FAQ

Wimba to firma która wprowadza na rynek całkowicie nowe rozwiązania dla branży weterynaryjnej w obrębie indywidualnego zaopatrzenie ortopedycznego. Naszą misją jest to aby tworzyć i dostarczać innowacyjne produkty, które mają przywracać mobilność zwierząt. Nasza innowacyjna technologia i produkty zostały stworzone z myślą o zwierzętach i dla zwierząt.

Wydrukowane na drukarkach 3D w technologii 4D z ultralekkich, ale niezwykle wytrzymałych materiałów. Ortezy WIMBA zapewniają fizjologiczny zakres ruchu w kontrolowanym zakresie. Zapobiegają lub zmniejszają urazy i zapewniają stabilność funkcjonalną kończyny.

Tokeny umozliwiają planowanie i kontrolę procesu rehabilitacyjnego. Do wyboru posiadamy tokeny ograniczające ruch, pozwalające na pełny ruch fizjologiczny oraz całkowicie sztywne. Wybór tokenu zależy od schorzenia i procesu rehabilitacji – nasz specjalista pomoże ci wybrać odpowiednie!

Jak najbardziej! W zamówieniu otrzymasz trzy rodzaje tokenów, by móc dopasować ortezę do postępów w rehabilitacji. Jeżeli będzie taka potrzeba, możesz także zamówić dodatkowe poduszki i tokeny.

Tak, ortezy z zabudowaną stopą mają antypoślizgową powierzchnię na spodzie. Pozostałe ortezy nie przykrywają stopy, a więc pies będzie chodził jak zawsze – na opuszkach.

Ortezy mogą pomóc między innymi przy nadwyprostności nadgarstka, uszkodzeniach więzadła wspólnego, amputacjach palców, uszkodzeniach ścięgien, zerwaniu więzadła kolanowego, zwichaniu rzepki, neuropatii obwodowej i wielu, wielu innych. Przygotowujemy także ortezy dostosowane do indywidualnych potrzeb zwierzęcia – skontaktuj się z nami, by dowiedzieć się więcej.

Jeżeli nie jesteś pewien, czy w przypadku Twojego zwierzęcia orteza będzie dobrym rozwiązaniem, skontaktuj się z nami – przeanalizujemy przypadek pod kątem medycznym i naszych możliwości technicznych, i poinformujemy Cię co możesz zrobić dla swojego zwierzaka.

Wszystko zależy od przypadku i zawsze powinno być decyzją lekarza weterynarii, który opiekuje się pacjentem. Zasada ogólna mówi, że nie powinno być szwów ani ran na skórze, albo że konieczne jest specjalistyczne zaopatrzenie rany i ścisła opieka nad psem, jeśli łapa nie jest jeszcze w pełni wygojona (plasterki koloidalne, bandaż weterynaryjny, dodatkowa ochrona skóry itp.).

Koszt ortezy WIMBA ustala lekarz weterynarii prowadzący pacjenta.

Przy wyborze ortezy i zbieraniu pomiarów pracujemy bezpośrednio z lekarzem weterynarii – poproś lekarza prowadzącego aby się z nami skontaktował, lub prześlij do nas jego dane kontaktowe (numer telefonu lub adres e-mail lecznicy), a wówczas my skontaktujemy się z nim. Oczywiście będziesz poinformowany o wszystkich etapach przygotowania ortezy.

Skontaktuj się z nami i wyraź chęć nawiązania współpracy. Przedstawimy ci naszą ofertę i zaproponujemy terminy spotkania wdrożeniowego. Wyjaśnimy jak korzystać z produktów i jak wykonywać skany, będziemy też służyć radą przy wyborze produktów.

W aplikacji możesz między innymi składać zamówienia i reklamacje, kontaktować się z działem wsparcia klienta czy korzystać z bazy wiedzy. Możesz tworzyć wiele profili swoich pacjentów, możesz także stworzyć osobne konto dla pracowników twojej kliniki, aby każdy z nich mógł obsługiwać zamówienia dotyczące ich pacjentów. A to tylko niektóre z oferowanych funkcji!

To ważne, aby zmierzyć łapę dokładnie w wyznaczonych miejscach i by zrobić to kilkukrotnie. Dzięki temu zmniejsza się ryzyko niewłaściwego pomiaru. Pies powinien stać spokojnie – jeśli ciężko ci wykonać pomiary w pojedynkę, poproś kogoś o przytrzymanie psa. Dokładne instrukcje i video znajdują się w aplikacji, możesz też zawsze napisać do nas po więcej informacji!

Niestety nie. To bardzo ważne, aby pobrać wymiar tej kończyny, dla której ma zostać przygotowana orteza. Tylko mając dokładny skan łapy będziemy w stanie przygotować najwyższej jakości produkt i zminimalizować ryzyko obtarć, niedopasowania czy niezaakceptowania ortezy przez psa. Zaczekaj proszę aż opuchlizna zejdzie i dopiero wtedy pobierz wymiary.

Najważniejsze jest by:
– kończyna była widoczna w całości i znajdowała się w wyznaczonym miejscu
– na łapie znajdowała się skarpeta Wimba lub wielokolorowy bandaż kohezyjny
– jakość nagrania była doskonała
Więcej informacji znajdziesz poniżej w FAQ, w aplikacji oraz w materiałach, które od nas otrzymasz.

O ile twój telefon nagrywa filmy w wysokiej jakości (full HD lub 4D), nie ma znaczenia jaki to producent czy model. Jeśli jednak twój telefon jest starszej generacji lub ma porysowany obiektyw, skany mogą się nie udać – wówczas zdecydowanie lepiej pożyczyć od kogoś inne urządzenie.

Jeździk musi znajdować się nie bliżej łapy niż na kropkowanej lini. Ważne, aby było widać zielone i niebieskie pole.

Upewnij się, że podłoże na którym rozłożyłeś mapę jest równe. Sprawdź, czy telefon jest prawidłowo włożony w uchwyt jeździka, czy wszystkie trzy koła dotykają podłoża i swobodnie się obracają. Jeżeli nadal masz problem z wywracającym się jeździkiem, skontaktuj się z naszym doradcą.

Możesz wykorzystać bandaż weterynaryjny – pamiętaj jednak, że nie może być w jednolitym kolorze (należy wybrać wzorzysty) i że musi to być inny kolor niż tło, na którym wykonujesz nagranie. Nie należy też używać białego bandaża.

Możesz podtrzymać psa przy pomocy rąk lub nosidła ortopedycznego. Pamiętaj by upewnić się, że twoje dłonie nie zasłaniają skanowanej łapy.

Możesz ustawić psa na kończynach miednicznych/piersiowych i podtrzymywać go w pozycji stojącej. Jeżeli i to nie wystarczy, spróbuj dodatkowo ugiąć i podtrzymać trzecią kończynę, na macie pozostawiając tylko tę skanowaną. Pamiętaj, że to potencjalnie urazowa pozycja, dlatego musisz bezpiecznie utrzymywać psa i nie pozwolić, by nadmiernie obciążał chorą kończynę. Możliwe, że potrzebna będzie pomoc dodatkowej osoby.

Możesz oddalić jeździk od łapy lub odchylić telefon zamontowany w jeździku. Jeżeli pies nadal nie mieści się w kadrze, możesz ustawić w aparacie obiektyw szerokokątny – jest to jednak ostateczność, lepiej korzystać ze zwykłego obiektywu.

Najważniejsze jest, aby kończyna była w pełni widoczna i jej obraz był ostry. Jeśli rozmazane jest wyłącznie tło, taki filmik może zostać użyty, upewnij się jednak, że nieostry fragment obrazu nie obejmuje kończyny ani maty. Jeżeli masz wątpliwości, lepiej jest wykonać filmiki ponownie, ustawiając focus na kończynie.

Niestety nie. Kończyna musi być w pełni widoczna podczas całego nagrania.

Tak. Materiały używane do produkcji naszych wyrobów ortopedycznych zostały przetestowane i doskonale spełniają swoją funkcję. Są niezwykle wytrzymałe, a przy tym bardzo lekkie.

Materiał bazowy ortezy to nylon HP-Hewlett Packard pod nazwą PA-11 i PA-12. Jest dopuszczony do kontaktu ze skórą, dzięki czemu doskonale nadaje się do stosowania w ortezach dla zwierząt. Wykonanie ortezy z nylonu sprawia, że ​​jest ona niewiarygodnie lekka, ale i trwała. Jest wodoodporna, pies może używać ortezy na bieżni wodnej.
Nasze ortezy zostały poddane testom wytrzymałościowym do 2 milionów cykli, co odpowiada 10 000 kroków dziennie przez 365 dni przy obciążeniu wielkości berneńskiego psa pasterskiego (70kg).
Elastyczna “poduszka” ortezy nazywa się Insert i wykonana jest z materiału TPU, który cechuje się wysoką sprężystością. Dzięki opracowanej strukturze przestrzennej umożliwia przepływ powietrza, co pomaga zapobiegać uszkodzeniom skóry.

Dla ortez, które posiadamy w regularnej produkcji, czas produkcji wynosi do 10 dni roboczych. Przygotowujemy też ortezy na specjalne zamówienie – tutaj czas produkcji może się wydłużyć. Dokładne szacunki będziemy w stanie podać po zapoznaniu się z przypadkiem.

Obecnie działamy w UE, USA, Szwajcarii, Skandynawii i Australii. Ale WIMBA może być wszędzie! Jeśli jesteś obywatelem innego kraju, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć współpracę lub poproś o to swojego lekarza weterynarii.

Indywidualny tok noszenia ortezy każdorazowo ustala lekarz prowadzący.
Ważne jest, aby stopniowo przyzwyczajać psa do ortezy. Na początku warto dać mu obwąchać nowy przedmiot, a później założyć go na łapę i nagradzać go za spokojne zachowanie. Pierwsze kilka razy psiak powinien mieć ortezę założoną tylko przez kilka minut. Jeżeli czuje się z nią dobrze, można stopniowo wydłużać czas jej noszenia. Warto pamiętać o hojnym nagradzaniu psa w początkowych etapach przyzwyczajania do ortezy, aby dobrze mu się ona kojarzyła – to mogą być smakołyki, pieszczoty czy ulubiona zabawka. Nigdy nie zostawiaj psa samego z założoną ortezą.

Kąt ustawienia ortezy powinien być ustalany przez lekarza weterynarii lub fizjoterapeutę według ustaleń Wimba Therapy. Szczegółowe dane dla lekarzy weterynarii znajdują się w materiałach wdrożeniowych.

Absolutnie nie! Ortezy WIMBA nie powinny być założone przez cały czas. Mogłoby to doprowadzić do wielu niepożądanych skutków. Pies może nosić ortezę w ciągu dnia, może w niej siedzieć i leżeć, zalecane jest natomiast by robić psu przerwy. Orteza bezwzględnie powinna być zdejmowana na noc, a także pod nieobecność opiekuna.

Jak najbardziej! Z ortezy najlepiej korzystać właśnie podczas aktywności, gdy kończyna psiaka wymaga wsparcia.

To zależy od rodzaju rehabilitacji. Przyjmuje się, że rehabilitacja ruchowa (ćwiczenia, bieżnia) powinna odbywać się w ortezach, a fizykoterapia (laser, fala uderzeniowa, elektrostymulacja) – bez. Ostateczna decyzja należy jednak zawsze do terapeuty w porozumieniu z lekarzem.

Tak, ortezy WIMBA są w pełni wodoodporne. Pies może w nich pływać i korzystać z bieżni wodnej, nie szkodzą im także spacery w deszczu. Ważne jest jednak, żeby ortezę dokładnie wysuszyć, co zapobiegnie rozwojowi bakterii i grzybów. Do suszenia nie należy używać suszarki do włosów, aby nie doszło do zdeformowania ortezy.

Czyszczenie ortezy jest bardzo proste i nie wymaga specjalnych produktów. Wystarczy użyć delikatnego mydła i ciepłej wody, dobrze spłukać i wysuszyć na powietrzu. Nie należy używać silnych chemikaliów.
Ważne jest żeby ortezę dokładnie wysuszyć, co zapobiegnie rozwojowi bakterii i grzybów. Do suszenia nie należy używać suszarki do włosów, aby nie doszło do zdeformowania ortezy.

Skontaktuj się z nami! I koniecznie wyślij do nas zdjęcia i filmy pokazujące w czym leży problem. Omówimy dokładnie dany przypadek – być może jest to problem techniczny, wyjaśnimy wówczas jak sobie z nim poradzić. Jeżeli jest to problem produkcyjny, wyślemy nową ortezę z wprowadzonymi poprawkami.

Nie. Nie należy samodzielnie modyfikować ortezy w żaden sposób, który mógłby zmienić integralność strukturalną ortezy.

Bezwzględnie zdejmij ortezę z opuchniętej łapy. Jeżeli jesteś opiekunem zwierzęcia, skontaktuj się z lekarzem weterynarii. Przy następnym zakładaniu jej sprawdż, czy orteza jest prawidłowo założona – upewnij się, że nie jest zbyt ciasno zapięta. Warto także kontrolować czas, jaki zwierzę spędza w ortezie i nie zapominać o zdejmowaniu jej by pozwolić łapie odpocząć.

Warto upewnić się, czy jest właściwie założona. Jeżeli obciera skórę, można wykorzystać bandaż kohezyjny by zabezpieczyć łapę przed obtarciami. Ostateczna decyzja odnośnie stosowania ortezy w przypadku obtarć skóry należy do lekarza weterynarii.

Jeżeli orteza sprawia psu ewidentny dyskomfort psychiczny, warto zasięgnąć pomocy behawiorysty. Pomoże on w odpowiednim wprowadzaniu jej i przyzwyczajaniu psa do noszenia czegoś na łapie. Nie należy karać psa za nieakceptowanie ortezy ani przymuszać go siłą do wytrzymywania w ortezie, może to bowiem przynieść skutki odwrotne od zamierzonych.

Upewnij się, że orteza nie jest za ciasno założona i że nie obciera psa. Jeżeli nie została wprowadzona powoli i stopniowo, zacznij przyzwyczajanie psa od zera. Jeśli nie pomaga żadna z powyższych porad, spróbuj wprowadzić komendę przerywającą zachowanie psa i pamiętaj, by go nagrodzić za każdym razem, gdy przestanie skupiać się na ortezie. Zaoferuj mu coś, czym może zająć się w zamian – naturalne gryzaki, kong, zabawki itp.

Aby sprawdzić, czy tokeny są prawidłowo ustawione i czy kąty są zgodne z założeniami Wimba Therapy, nagraj video pokazujące problem i wyślij je do nas na adres help@wimba.vet – zapoznamy się z nimi i podpowiemy Ci co można zmienić.

Przyczyny mogą być różne. Sprawdź czy orteza jest poprawnie założona. Być może w ortezie zalega brud (np. piasek, ziemia), który nie pozwala jej go właściwie. W przypadku, wątpliwości prześlij do nas zdjęcia tokenów (wyraźne, najlepiej wykonane z bliska) – nasi konsultanci ocenią z czego wynika problem i podpowiedzą najlepsze rozwiązanie.

Przyczyny mogą być różne. Sprawdź czy token jest poprawnie założony. Być może w tokenie zalega brud (np. piasek, ziemia), który nie pozwala dopiąć go właściwie. W przypadku, wątpliwości prześlij do nas zdjęcia tokenów (wyraźne, najlepiej wykonane z bliska) – nasi konsultanci ocenią z czego wynika problem i podpowiedzą najlepsze rozwiązanie.

Przyczyny mogą być różne. Sprawdź czy insert jest poprawnie założony. Być może w insercie zalega brud (np. piasek, ziemia), który nie pozwala dopiąć go właściwie. W przypadku, wątpliwości prześlij do nas zdjęcia insertów (wyraźne, najlepiej wykonane z bliska) – nasi konsultanci ocenią z czego wynika problem i podpowiedzą najlepsze rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami i wyjaśnij na czym polega problem. Dokładnie opisz co nie działa tak, jak byś sobie życzył. Koniecznie prześlij też do nas zdjęcia i filmiki z użytkowania ortezy. Skontaktujemy się z tobą, aby zaproponować rozwiązanie. Jeżeli nadal będziesz nieustatysfakcjonowany, prześlemy ci formularz reklamacyjny i rozpatrzymyTwoją reklamację.

Wyślij do nas wiadomość, w której dokładnie opiszesz problem. Koniecznie dodaj także zdjęcia i filmiki, na których jest on widoczny. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i dalsze instrukcje.

Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej! Wstępną odpowiedź otrzymasz od nas w ciągu 3 dni roboczych. W wielu przypadkach będzie to także odpowiedź ostateczna. Przesłanie do nas zdjęć i filmików ukazujących problem zdecydowanie przyspieszy rozpatrywanie twojego zgłoszenia.

Reklamacja uwzględnia wszystkie wady produkcyjne ortezy/protezy. Nie zostanie uwzględnione pogryzienie ortezy przez psa czy źle pobrane wymiary. Więcej informacji w naszym formularzu reklamacyjnym. Więcej informacji oraz formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.